Возврат товара

Мы стремимся обеспечить высокое качество продукции и внимательно относимся к каждому заказу. Если после покупки вам необходимо вернуть товар, ознакомьтесь с условиями возврата.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента покупки, при условии полного сохранения его первоначального состояния.

Для оформления возврата необходимо, чтобы:

• товар сохранил первоначальный товарный вид;
• была сохранена оригинальная упаковка;
• отсутствовали следы эксплуатации, установки или использования;
• все пломбы производителя были сохранены;
• на товаре присутствовали все заводские бирки и наклейки;
• защитные пленки и другие элементы упаковки были сохранены в первоначальном виде.

Товар, имеющий следы эксплуатации, повреждения, нарушения упаковки, снятые пломбы или отсутствующие заводские элементы, может не подлежать возврату как товар надлежащего качества.

Возврат установленного оборудования

Если оборудование уже было установлено или введено в эксплуатацию, возврат в связи с тем, что товар просто не подошел, не осуществляется.

В случае если установленное оборудование неисправно, имеет дефект или работает некорректно, вопрос решается в рамках гарантийных обязательств.

Для этого оборудование направляется в сервисный центр на диагностику и техническую экспертизу. По результатам проверки определяется причина неисправности и дальнейший порядок действий.

Если будет подтвержден гарантийный случай, оборудование может быть:

• направлено на гарантийный ремонт;
• заменено на исправное;
• возвращено продавцу с оформлением гарантийного возврата денежных средств — в предусмотренных случаях.

Если неисправность возникла в результате неправильной установки, подключения, эксплуатации, механического повреждения или нарушения требований производителя, такой случай может не признаваться гарантийным.

Как оформить возврат

Перед отправкой товара свяжитесь с нашими специалистами и сообщите номер заказа, наименование товара и причину возврата. Мы подскажем порядок оформления возврата и необходимые документы.

Важно: не отправляйте товар самостоятельно до согласования с менеджером. Это позволит правильно оформить возврат и определить оптимальный способ передачи товара.